Aviso legal y condiciones de uso

1. Datos identificativos

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el sitio web www.condosfogones.com es titularidad de:

El Lomo Feroz, S.L.
CIF: B85272904
Nombre comercial: Con 2 Fogones
Domicilio: Calle San Bernardino, 9, 28015 Madrid
Teléfono: 91 559 63 26
Correo electrónico: ellomoferoz@gmail.com
Sitio web: www.condosfogones.com

El acceso y uso de esta web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones recogidas en este aviso legal, sin perjuicio de que determinados servicios, reservas, compras, promociones o plataformas externas puedan estar sujetos a condiciones particulares.

2. Objeto de la web

La web de Con 2 Fogones tiene como finalidad ofrecer información sobre el restaurante, su carta, menús, servicios, reservas, experiencias gastronómicas, bonos regalo, productos disponibles para compra online, pagos a cuenta o señales de reserva y, en su caso, servicios de comida para llevar o entrega a domicilio.

A través de la web pueden ofrecerse, entre otros:

• Información sobre el restaurante, carta, menús y servicios.

• Reservas de mesa.

• Experiencias gastronómicas.

• Bonos regalo.

• Menús cerrados o menús especiales.

• Señales o pagos a cuenta para formalizar reservas.

• Servicios de comida para recoger o entrega a domicilio, gestionados directamente o mediante plataformas externas.

La información publicada en la web se ofrece de buena fe y puede ser modificada, actualizada o retirada en cualquier momento por motivos operativos, comerciales, de disponibilidad, temporada, cambios en la carta o necesidades del restaurante.

3. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma correcta, lícita y respetuosa, sin realizar actuaciones que puedan dañar la imagen, los intereses o los derechos de Con 2 Fogones, de terceros o que puedan impedir el correcto funcionamiento de la web.

No está permitido utilizar la web con fines fraudulentos, ilícitos, lesivos o contrarios a la buena fe, ni introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda alterar, dañar o inutilizar la web, sus contenidos o sus sistemas.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, elementos gráficos y demás contenidos, son titularidad de El Lomo Feroz, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de su titular.

El usuario puede visualizar los contenidos de la web para su uso personal e informativo, pero no utilizarlos con fines comerciales, publicitarios o promocionales sin consentimiento expreso.

5. Información sobre productos, menús y experiencias

Con 2 Fogones procura que la información sobre productos, menús, experiencias, precios y condiciones sea clara y esté actualizada. No obstante, pueden existir cambios por disponibilidad de producto, temporada, modificaciones de carta, cambios de proveedor, ajustes internos o errores puntuales de edición.

Las imágenes utilizadas en la web son orientativas y pueden no corresponder exactamente con la presentación final del plato, menú, experiencia o producto adquirido.

El contenido exacto de cada experiencia, menú o producto será el indicado en la ficha correspondiente en el momento de la compra o contratación, salvo cambios justificados por disponibilidad, temporada o causas operativas del restaurante.

6. Reservas

Las reservas realizadas en Con 2 Fogones quedan sujetas a disponibilidad del restaurante.

El restaurante podrá utilizar sistemas propios o plataformas externas para la gestión de reservas. Entre dichas plataformas podrá encontrarse Spotlinker u otras herramientas similares disponibles en cada momento.

Cuando el cliente utilice una plataforma externa de reservas, dicha plataforma podrá aplicar sus propias condiciones de uso, privacidad, comunicaciones y gestión técnica de la reserva.

7. Señales y pagos a cuenta

Determinadas reservas, especialmente reservas de grupo, menús especiales, experiencias gastronómicas, fechas de alta demanda o servicios personalizados, podrán requerir el pago de una cantidad a cuenta o señal para quedar formalizadas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el importe abonado como señal se descontará del importe final el día de la comida o cena.

El pago de una señal no implica por sí solo la confirmación automática de una fecha, hora, número de personas o condiciones concretas si estos datos no han sido previamente acordados o confirmados por el restaurante.

En caso de que el cliente realice el pago de una señal sin haber contactado previamente con Con 2 Fogones, deberá ponerse en contacto con el restaurante para confirmar la reserva. Si no fuera posible ofrecer disponibilidad en la fecha solicitada, se propondrá una alternativa o se procederá al reembolso cuando corresponda.

8. Cancelación de reservas y reembolsos

Cuando una reserva haya requerido el pago de una señal o cantidad a cuenta, el cliente podrá cancelar la reserva con derecho a devolución siempre que la cancelación se realice con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de la reserva.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán suponer la pérdida total o parcial de la señal abonada, especialmente cuando el restaurante haya reservado mesas, organizado personal, preparado producto o rechazado otras reservas para atender dicha reserva.

El cliente podrá cancelar o modificar su reserva a través de los canales habilitados en cada momento, incluyendo la plataforma de reservas utilizada, cuando dicha opción esté disponible, o contactando directamente con el restaurante.

Cuando proceda la devolución de una señal o cantidad abonada, el reembolso se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes. El plazo efectivo de recepción del reembolso podrá depender de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.

9. Cambios de fecha, hora o número de comensales

El cliente podrá solicitar cambios de fecha, hora o número de comensales contactando con el restaurante con la mayor antelación posible.

Los cambios quedarán sujetos a disponibilidad del restaurante. En reservas de grupo, menús especiales o servicios preparados bajo reserva, una reducción significativa del número de comensales con poca antelación podrá afectar a la señal abonada o a las condiciones de la reserva.

10. No presentación

En caso de no presentación del cliente el día y hora de la reserva, sin cancelación previa, Con 2 Fogones podrá retener la señal o cantidad abonada a cuenta.

11. Experiencias gastronómicas y bonos regalo

Las experiencias gastronómicas, bonos regalo o menús adquiridos a través de la web deberán disfrutarse mediante reserva previa, sujeta a disponibilidad del restaurante.

El contenido concreto de cada experiencia será el indicado en la ficha del producto en el momento de la compra.

Cuando una experiencia tenga una validez determinada, esta se indicará en la ficha del producto o en la comunicación asociada a la compra. En caso de no indicarse una validez específica, el cliente deberá contactar con el restaurante para confirmar las condiciones de uso.

Salvo indicación expresa en contrario, las experiencias y bonos deberán utilizarse en una única visita y no serán canjeables por dinero en efectivo.

12. Comida para llevar y entrega a domicilio

Con 2 Fogones podrá ofrecer determinados productos para recogida en el restaurante o entrega a domicilio, ya sea mediante canales propios o a través de plataformas externas de reparto o marketplaces gastronómicos.

Cuando el servicio de entrega a domicilio se realice a través de plataformas externas, la gestión del pedido, el pago, la entrega, los plazos, las promociones y las posibles incidencias podrán estar sujetos a las condiciones particulares de dicha plataforma.

Con 2 Fogones procurará preparar los pedidos conforme a la información facilitada, pero no será responsable de retrasos, errores de entrega, incidencias de transporte, problemas técnicos, condiciones comerciales o actuaciones imputables exclusivamente a plataformas externas de reparto cuando estas actúen como intermediarias del pedido, del cobro o del servicio de entrega.

13. Derecho de desistimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá tener derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos.

No obstante, este derecho puede no ser aplicable en determinados supuestos previstos por la normativa, especialmente cuando se trate de servicios relacionados con actividades de restauración, comida, ocio o esparcimiento que prevean una fecha o periodo de ejecución específicos, productos personalizados, servicios ya ejecutados o reservas asociadas a una fecha concreta.

En caso de duda sobre una compra, reserva, señal o experiencia concreta, el cliente puede contactar con Con 2 Fogones a través del teléfono 91 559 63 26 o del correo electrónico ellomoferoz@gmail.com

14. Precios, impuestos y pagos

Los precios publicados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Con 2 Fogones se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras ya confirmadas, salvo error manifiesto o causa justificada.

Los pagos realizados a través de la web se gestionarán mediante las pasarelas de pago disponibles en cada momento. Con 2 Fogones no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando estos son gestionados por proveedores externos de pago seguro.

La confirmación de una compra, reserva, experiencia o señal podrá estar condicionada a la validación efectiva del pago.

15. Alérgenos e información alimentaria

La información sobre alérgenos se encuentra disponible en una página específica de la web:

https://condosfogones.com/alergenos-de-con-2-fogones/

En caso de alergias, intolerancias, embarazo, enfermedad celíaca o necesidades alimentarias especiales, el cliente deberá comunicarlo al restaurante antes de realizar la reserva o compra, y siempre antes de consumir.

Aunque Con 2 Fogones procura ofrecer información clara y adaptar los platos cuando sea posible, no puede garantizar la ausencia total de trazas o contaminación cruzada debido a la naturaleza de la actividad de cocina y manipulación de alimentos.

16. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de la web, donde se informa sobre la identidad del responsable, finalidades del tratamiento, base jurídica, conservación de datos, destinatarios y derechos de las personas usuarias.

El usuario puede consultar dicha información en la página de Política de Privacidad disponible en la web.

17. Cookies

La web puede utilizar cookies propias y de terceros para su funcionamiento, análisis, personalización y, en su caso, fines publicitarios o de medición.

El usuario puede consultar más información en la Política de Cookies disponible en la web.

18. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a páginas de terceros, redes sociales, plataformas de reserva, mapas, servicios de pago, plataformas de reparto u otros sitios externos.

Con 2 Fogones no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, condiciones legales o políticas de privacidad de dichos sitios externos, que serán responsabilidad de sus respectivos titulares.

19. Disponibilidad del servicio

Con 2 Fogones realizará los esfuerzos razonables para mantener la web disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones, errores técnicos, caídas del servicio, tareas de mantenimiento o incidencias ajenas a su control.

Con 2 Fogones no será responsable de los daños o perjuicios derivados de interrupciones del servicio, errores de conexión, problemas técnicos, virus, ataques informáticos o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.

20. Hojas de reclamaciones

Con 2 Fogones dispone de hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en el propio establecimiento, situado en Calle San Bernardino, 9, 28015 Madrid, conforme a la normativa vigente.

El cliente también puede contactar previamente con Con 2 Fogones a través del teléfono 91 559 63 26 o del correo electrónico ellomoferoz@gmail.com para intentar resolver cualquier incidencia de forma directa.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto o discrepancia, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Cuando no sea posible, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, condiciones de uso, compras, reservas, experiencias, señales, cancelaciones o funcionamiento de la web, el usuario puede contactar con:

Con 2 Fogones
Calle San Bernardino, 9, 28015 Madrid
Teléfono: 91 559 63 26
Correo electrónico:ellomoferoz@gmail.com