Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa de que los datos personales facilitados a través de esta web serán tratados por:

Responsable: El Lomo Feroz, S.L.
CIF: B85272904
Nombre comercial: Con 2 Fogones
Domicilio: Calle San Bernardino, 9, 28015 Madrid
Teléfono: 91 559 63 26
Correo electrónico: ellomoferoz@gmail.com
Sitio web: www.condosfogones.com

2. Datos personales que podemos tratar

Con 2 Fogones podrá tratar los datos personales que el usuario facilite directamente o que se generen como consecuencia de su relación con el restaurante, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos.

• Teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Datos de reserva: fecha, hora, número de personas, preferencias o comentarios facilitados por el cliente.

• Datos de compra o pedido: productos adquiridos, importes, señales, pagos a cuenta, bonos regalo o experiencias gastronómicas.

• Datos necesarios para la facturación o cumplimiento de obligaciones legales.

• Comunicaciones realizadas por teléfono, correo electrónico, formularios web, plataformas de reserva o canales de atención al cliente.

• Datos técnicos de navegación, cookies o identificadores online, cuando corresponda y conforme a la Política de Cookies.

Con 2 Fogones no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante proveedores externos de pago seguro.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de reservas

Tratamos los datos necesarios para gestionar reservas de mesa, reservas de grupo, cambios, cancelaciones, comunicaciones relacionadas con la reserva y atención al cliente.

3.2. Gestión de compras, señales y experiencias

Tratamos los datos necesarios para gestionar compras realizadas a través de la web, pagos a cuenta, señales de reserva, bonos regalo, experiencias gastronómicas, pedidos, confirmaciones, incidencias y reembolsos cuando proceda.

3.3. Atención de consultas y solicitudes

Tratamos los datos que el usuario facilite para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones o comunicaciones enviadas al restaurante.

3.4. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado o exista una base legítima aplicable, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones relacionadas con novedades, promociones, menús, eventos o actividades de Con 2 Fogones.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando los medios habilitados en cada comunicación o contactando con el restaurante.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, seguridad alimentaria, reclamaciones y demás obligaciones legales aplicables.

3.6. Análisis y mejora de la web

Podremos tratar datos técnicos o de navegación para analizar el uso de la web, mejorar su funcionamiento, seguridad, contenidos y experiencia de usuario, siempre conforme a la Política de Cookies y a las preferencias de consentimiento del usuario cuando sea necesario.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos son:

• Ejecución de una relación contractual o precontractual: para gestionar reservas, compras, señales, experiencias, pedidos, consultas previas o solicitudes del usuario.

• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, formularios, aceptación de cookies no técnicas u otros tratamientos que lo requieran.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y otras normas aplicables.

• Interés legítimo: para atender solicitudes, prevenir fraudes, mejorar servicios, gestionar incidencias, conservar comunicaciones necesarias o mantener la seguridad de la web y de los sistemas.

5. Destinatarios y proveedores

Con 2 Fogones no vende los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán ser comunicados o accesibles a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación con el usuario. Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de hosting, mantenimiento web y soporte técnico.

• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.

• Plataformas de gestión de reservas, como Spotlinker u otras herramientas similares utilizadas en cada momento.

• Pasarelas de pago y entidades bancarias, incluyendo la pasarela o TPV virtual utilizado para gestionar pagos online.

• Proveedores de servicios de facturación, contabilidad, asesoría o cumplimiento legal.

• Plataformas externas de reparto o marketplaces gastronómicos, cuando el usuario realice pedidos a través de dichos canales.

• Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos conforme a sus propias condiciones cuando actúen como responsables independientes, o conforme a los acuerdos correspondientes cuando actúen como encargados del tratamiento.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con reservas, consultas o comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles incidencias.

• Los datos relacionados con compras, pagos, facturación o contabilidad se conservarán durante los plazos legales aplicables.

• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal para su conservación.

• Los datos relativos a comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite la baja.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

El Lomo Feroz, S.L.
Calle San Bernardino, 9, 28015 Madrid
Correo electrónico: ellomoferoz@gmail.com

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir identificar adecuadamente a la persona solicitante.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Más información en: www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Con 2 Fogones aplicará las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático o transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Los servicios de la web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

En caso de que un menor facilite datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando sea legalmente necesario.

11. Cookies

La web puede utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, de personalización o publicitarias.

El usuario puede consultar información detallada en la Política de Cookies disponible en la web.

12. Cambios en la política de privacidad

Con 2 Fogones podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.